Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è SB Gestioni IT (di seguito "Titolare"), con sede in Italia.
Email di contatto: info@deskcore.it

2. Dati raccolti

Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e altre informazioni raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati forniti volontariamente: nome, indirizzo email, ragione sociale e qualsiasi altra informazione inserita nei moduli di contatto, registrazione o richiesta di supporto.
• Dati dell'account: credenziali di accesso, preferenze utente, preferenze e informazioni relative all'utilizzo della piattaforma.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione dell'account, fornitura delle funzionalità della piattaforma DeskCore, assistenza tecnica.
• Comunicazioni: invio di comunicazioni di servizio, aggiornamenti, notifiche relative all'account e, previo consenso, comunicazioni promozionali.
• Miglioramento del servizio: analisi statistiche aggregate sull'utilizzo della piattaforma per migliorare l'esperienza utente e le funzionalità offerte.
• Adempimenti legali: rispetto degli obblighi di legge, regolamentari e fiscali applicabili.

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: per l'invio di comunicazioni promozionali e l'utilizzo di cookie analitici non essenziali.
• Esecuzione del contratto: per l'erogazione del servizio e la gestione dell'account utente.
• Legittimo interesse: per il miglioramento del servizio, la sicurezza della piattaforma e la prevenzione di frodi.
• Obbligo legale: per gli adempimenti fiscali e normativi.

5. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 5 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga.

I dati relativi alla navigazione sono conservati per un massimo di 24 mesi.

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'interessato ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione.
• Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR ("diritto all'oblio").
• Portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi.
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta a info@deskcore.it.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie

Il sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e della piattaforma. Non richiedono il consenso dell'utente.
• Cookie analitici (Google Analytics): utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sull'utilizzo del sito, al fine di migliorare l'esperienza utente. Questi cookie sono installati previo consenso dell'utente e i dati sono anonimizzati tramite mascheramento dell'indirizzo IP.

L'utente può gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del proprio browser o tramite il banner cookie presente sul sito.

8. Trasferimento dei dati

I dati personali sono ospitati su server situati nell'Unione Europea. In caso di trasferimento verso paesi terzi, il Titolare adotterà le garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, tra cui crittografia AES-256, HTTPS/TLS, autenticazione a due fattori e audit trail.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo: info@deskcore.it