Domande Frequenti

DeskCore è un gestionale IT completo progettato specificamente per MSP (Managed Service Provider). Integra in un'unica piattaforma ticketing, asset management, contratti, CRM, portale cliente, AI e oltre 70 moduli — tutto pensato per il mercato italiano.

DeskCore è pensato per MSP, system integrator e IT service provider italiani di qualsiasi dimensione, dal freelance al team di 50+ tecnici.

Sì! Offriamo una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. Avrai accesso a tutte le funzionalità del piano Professional per valutare la piattaforma senza vincoli.

DeskCore include oltre 70 moduli integrati nativamente: ticketing, asset management, rapportini, contratti, preventivi, CRM, pipeline, portale cliente, AI, automazioni, security, compliance e molto altro.

Sì, l'interfaccia e il supporto sono completamente in italiano. È disponibile anche la lingua inglese per team internazionali, selezionabile con un click.

I dati sono ospitati su server in Unione Europea (Germania), conformi al GDPR. Utilizziamo infrastruttura enterprise con backup giornalieri, crittografia AES-256 e monitoraggio 24/7.

Sì, DeskCore è nativamente multi-tenant. Ogni azienda ha i propri dati completamente isolati, con la possibilità di gestire più sedi e team.

Sì, DeskCore offre un marketplace con 16 connettori in 6 categorie (RMM, PSA, Security, Backup, Contabilità, Communication). Puoi installare, configurare e testare ogni connettore direttamente dalla piattaforma.

Sì, DeskCore offre un'API REST pubblica con documentazione OpenAPI, 17 scope per modulo e rate limiting configurabile in base al piano.

DeskCore supporta l'import CSV universale per tutte le entità: clienti, contatti, asset, contratti, ticket e molto altro. Il wizard guidato ti accompagna passo passo nella migrazione.

La maggior parte degli MSP è operativa in 48 ore. Il wizard di onboarding ti guida nella configurazione iniziale, e l'import CSV permette di migrare i dati rapidamente.

Il piano Enterprise include onboarding assistito con un consulente dedicato. Per gli altri piani, la documentazione e il supporto email ti guidano in ogni fase.

Sì, puoi fare upgrade o downgrade del piano in qualsiasi momento. Il cambio è immediato e il costo viene calcolato pro-rata.

No, l'abbonamento è mensile e puoi cancellare quando vuoi. Con il piano annuale risparmi il 20%, ma non sei vincolato oltre il periodo pagato.

Al termine della prova puoi scegliere un piano a pagamento. Se non procedi, i tuoi dati vengono conservati per 30 giorni, dandoti tutto il tempo per decidere.

Sì, accettiamo Visa, Mastercard e American Express tramite Stripe. Per il piano Enterprise è disponibile anche il pagamento tramite bonifico bancario.

Sì. Tutti i dati sono cifrati in transito con HTTPS/TLS e at rest con AES-256-GCM. Le credenziali sensibili nel vault utilizzano crittografia dedicata.

Sì, DeskCore supporta l'autenticazione a due fattori TOTP, compatibile con Google Authenticator, Authy e qualsiasi app TOTP standard.

Sì. Dati ospitati in EU, DPA disponibile su richiesta, audit trail completo su ogni operazione, policy di data retention configurabili e strumenti GDPR integrati.