Tutto quello che ti serve. Niente di piu.

Gestione completa dei ticket con assegnazione intelligente basata su competenze e carico di lavoro. Vista Kanban drag&drop tra stati, escalation automatica per SLA in scadenza, merge di ticket duplicati con spostamento commenti/allegati. Notifiche in tempo reale via email, Telegram e push browser.

5 template PDF professionali (infographic, classic, minimal, field tech, consuntivo). Firma cliente digitale con link pubblico e audit trail. Calcolo automatico trasferte (km, tempo andata/ritorno), timer integrato, pause intervento. AI per riepilogo e suggerimento tag. Workflow approvazione con Kanban 5 colonne.

Inventario asset con vista ad albero gerarchica per ambito/sede, navigazione drag&drop tra gruppi. Cronologia completa interventi per asset, generazione QR code per identificazione rapida. Monitoring HTTP/ping con alert automatici e storico uptime. Wiki aziendale per documentazione tecnica.

4 viste (mese/settimana/giorno/per tecnico) con drag&drop per riassegnazione. Gantt risorse con righe per tecnico e barre per eventi. Input vocale per creazione rapida eventi. Rilevamento automatico conflitti con banner non bloccante. Template eventi rapidi e contatore ore giornaliere.

Board Kanban con card arricchite (ore, progresso, avatar, deadline). Burndown/burnup chart e KPI velocita. Gantt semplificato con dipendenze predecessore/successore. Sub-task sortable fino a 2 livelli. Tab Economico con budget vs actual e margine. Collaboratori multipli e follower.

Gestione completa lead e opportunita con Kanban conversione. Import lead da CSV. Cruscotto commerciale con 6 KPI, funnel conversione, analisi per categoria. Performance per commerciale con ranking e conversion rate. Pipeline forecast pesato per probabilita con previsione 3 mesi.

Wizard 3 step (preventivo → dati → riepilogo con firma). Suggerimenti AI prodotti correlati basati su co-occorrenza storica. Firma digitale cliente con link pubblico, audit trail e PDF con firma overlay. Template editor WYSIWYG con variabili. Condizioni fornitura/garanzia/pagamento editabili.

7 template contrattuali MSP predefiniti con card visive. Monte ore con barre progresso colorate e residui granulari (unita/giornate/mezze giornate). PDF professionale generato automaticamente. Collegamento diretto a preventivi.

Campagne commerciali con 5 fasi default e Kanban drag&drop membri tra fasi. 6 tipi campagna (acquisition, retention, upsell, cross-sell, reactivation, other). Dashboard KPI con membri/target lead/deal/conversione. Statistiche per fase con tassi conversione e tempi medi.

Matrice visuale clienti × servizi con stato colorato (attivo/preventivato/perso/non attivo). Tasso penetrazione per servizio calcolato automaticamente. Click-to-entity per navigazione diretta. Filtro per categoria servizio.

KPI avanzati con 6 metriche header e confronto mese/mese. Grafico andamento giornaliero, donut impegno per cliente, analisi attivita per tipo. Dashboard per ruolo (tecnico vs admin). Widget drag&drop personalizzabili con WebSocket live updates.

Pagamenti ricorrenti con 7 tipi (subscription, rental, license, maintenance, hosting, support, other). 4 frequenze (monthly/quarterly/semiannual/annual). KPI summary con MRR/ARR/margine. Rinnovo e terminazione automatica.

TechnicianCost model con costo diretto/indiretto/overhead/full cost orario. Tariffe vendita con markup configurabile. Analisi margine per tecnico, cliente e singolo intervento. Pagina analytics con grafici Recharts.

MRR/ARR tracking da contratti, canoni e servizi ricorrenti. Churn prediction con AI. Lifetime Value per cliente calcolato automaticamente. Revenue forecast a 3, 6 e 12 mesi. Dashboard con alerting finanziario.

SecurityEvent model con correlazione automatica eventi → incidenti. Incident actions: crea ticket, assegna tecnico, notifica. Security dashboard con MTTR (Mean Time to Resolve). Integrazione con health score portale cliente.

ThreatIndicator con 5 tipi (IP/domain/hash/URL/email). Feed esterni opzionali (AlienVault OTX, AbuseIPDB) con sync automatico. Match automatico con asset aziendali. Import da CSV e formato STIX.

Framework template per GDPR, ISO 27001 e NIS2. Compliance score per cliente per framework. Audit trail con diff visuale di ogni modifica. Report PDF per audit esterni. Data retention policies configurabili. Strumenti GDPR integrati.

Monitoraggio HTTP e ping check su asset configurati. Alert automatici su downtime con notifiche multi-canale. Storico uptime con grafici. Dashboard visibile anche dal portale cliente per trasparenza SLA.

Form ticket wizard multi-step con categorizzazione e priorita suggerita. Storico unificato (ticket/rapportini/contratti/comunicazioni). Documenti condivisi con firma digitale. Pagamenti online Stripe. CSAT survey integrata. Knowledge base self-service.

Score automatico 0-100 basato su 7 fattori: SLA (25%), ticket (15%), asset (15%), backup (15%), contratto (10%), pagamenti (10%), CSAT (10%). Ranking clienti con trend temporale. Alert automatici su soglia configurabile. Storico score.

Report mensile PDF per cliente con uptime, SLA %, ore consumate e trend 6 mesi. Email schedulata il primo del mese. Dashboard SLA visibile dal portale. Benchmark anonimo tra clienti. Alert proattivo su peggioramento performance.

Articoli organizzati per categorie con ricerca full-text. Auto-generazione articoli da ticket risolti tramite AI. Suggerimento soluzione su nuovi ticket. Deduplicazione AI e scoring qualita. FAQ automatiche per il portale cliente.

Suggerimenti automatici proattivi su rinnovi, manutenzione e carico di lavoro. Widget dashboard con suggerimenti AI. Digest giornaliero via email e Telegram. Analisi sentiment dei ticket per identificare clienti insoddisfatti. Multi-turn conversation con history.

38+ trigger (26 base + 8 task + 4 project + inactivity + volume spike). 13 azioni disponibili. Condition builder con operatori async. Anti-loop protection. Gruppi con toggle, variabili e costanti. Ricorrenza (daily/weekly/monthly). Dry-run e test mode. Dashboard analytics con grafici.

Pattern detection sullo storico alert ed eventi. Scoring rischio guasto basato su eta, MTBF e storico. Dashboard predittiva con visualizzazione rischio. Generazione automatica interventi preventivi. ROI tracking per misurare il risparmio.

Algoritmo assegnazione multi-fattore: competenze tecniche, posizione GPS, carico di lavoro, urgenza SLA, PTO. Vista mappa dispatch con pin tecnici. Ottimizzazione percorso per minimizzare spostamenti. Auto-dispatch su nuovi ticket. ETA basata su GPS.

Portale cliente completamente brandizzato: titolo, descrizione, footer, termini/privacy URL personalizzabili. Configurazione dominio custom e email. Rimozione completa riferimenti DeskCore. 6 temi colore predefiniti + color picker custom. Upload favicon e logo.

API Key management con SHA-256 hashing. 17 scope per modulo per controllo granulare. Rate limiting per piano (free 100/h → enterprise 100k/h). CRUD chiavi con scadenza configurabile. Documentazione endpoint completa. Pagina gestione API keys.

Framework connettori standardizzato con 16 connettori in catalogo. 6 categorie: RMM, PSA, Security, Backup, Contabilita, Communication. Install/config/toggle/test/uninstall per ogni connettore. Marketplace page con filtri e card. Configurazione in tenant settings.

SAML 2.0 completo con SAMLRequest generation e response parsing. Auto-provisioning utenti al primo login SSO. Configurazione per tenant: entryPoint, issuer, certificate, defaultRole. Check endpoint per verifica. Redirect flow con token JWT.